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저희 쪽의 실수나 착오가 아닌 판매자/소비자 측의 과실, 단순 변심으로 인한 교환/환불/취소에 대해서는 저희 쪽에서는 어떠한 보상이나 책임도 지지 않습니다. 하지만 교환/환불/취소 과정 중 저희가 지원이 가능한 일에 대해서는 도움을 드리고 있습니다. 단, 그 과정에서 발생하는 비용은 소비자 측에서 부담하셔야 됩니다.
교환/환불/취소가 정상적으로 완료가 되면 대행 수수료와 해외 이체 수수료, 카드 수수료 등은 차감해서 환불해 드립니다.
물건이 한국에 도착한 이후에 교환/환불/취소를 원하시는 경우에는 판매자로부터 교환/환불/취소가 가능한다는 답변이 필요하며, 가능하다는 답변을 받으면 한국에서 받으신 물건을 저희 쪽 해외 주소지로 직접 보내주셔야 되며, 판매자한테 물건을 보내는 반송비가 발생합니다.
저희 쪽에 구매대행을 맡기신 경우에는 교환/환불/취소 요청을 판매자 측에 저희가 대신해드리지만 소비자 측에서 직접 결제한 후 저희 쪽에 배송대행만 맡기신 경우에는 소비자가 직접 판매자 측에 교환/환불/취소 요청을 하신 후 관련 정보를 저희 쪽에 알려 주셔야 됩니다.
상품의 하자, 배송 중 파손/분실 등은 저희의 문제가 아닌 판매자나 배송사 측 과실이므로 이와 관련된 문제까지 저희가 책임지지는 않습니다.
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