SoSo한 CEO의 소소한 이야기들

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챗봇 3

고객 자동 응대 챗봇(ChatBot) 개발 및 홈페이지 적용

퇴사 전에는 회사에서 할애하는 시간이 많기 때문에, 퇴사 후에는 비용/효율/개인적인 성향 등의 이유로 주로 온라인을 통해서 사업이라고 부를 수 있을 만한 것들을 찾기 위해 이것저것 시도를 했었습니다. 광고, 응대, 결제 모두 온라인을 통해서만 했었습니다. 카카오톡, 위챗, 와츠앱, 인스타그램, 라인, 블로그, 카페, 유튜브 등 다양한 웹/앱 서비스를 이용해서 사업을 해왔습니다. 초기에는 문의와 주문 모두 많지 않아서 모든 고객들을 제가 직접 응대가 가능했습니다. 하지만 점점 주문/문의가 늘어나면서 하루 종일 고객 응대만 해야 되는 상황이 되어서 다른 일을 아예 할 수 없는 상황이 되었습니다. 고객 응대 업무는 당연히 중요하지만 사업을 함에 있어서 이것만 하고 있을 수는 없었기 때문에 직원을 고용하기도 하..

IT 2024.08.06

ChatGPT(챗지피티)를 활용한 챗봇을 내 홈페이지에 달아서 고객응대하기

챗지피티를 처음 사용했었을 때 정말 깜짝 놀랐었지만 한 편으로는 실망을 했었습니다. 왜냐하면 제가 필요한 것까지 할 수는 없었기 때문입니다. 해외직구와 해외물류업을 하면서 개인 고객 대응의 자동화가 필요한 상황이었는데 그 당시의 ChatGPT로도 해결할 수 없는 방법이었습니다. 왜냐하면 ChatGPT가 제 사업을 기준으로만 답변을 해주지는 않기 때문입니다. 하지만 생각보다 빨리 해결 방법이 나올 거라는 확신은 있었습니다.왜? 그게 돈이 될 테니까!   그래서 ChatGPT를 처음 사용해 본 후부터 그때를 기다리면서 소소하게 준비를 하기 시작했습니다. 그 준비라 함은 대단한 건 아닙니다. 그냥 틈틈이 ChatGPT가 자동으로 답변해 줬으면 하는 내용들, 사업관 관련된 이슈, 정책, 비용, 절차들을 메모장에..

IT 2024.07.25

카카오 플러스 친구 챗봇을 이용한 개인 사이트 고객 응대

geek9.kr 도메인으로 해외직구 구매/배송 대행 사이트를 운영하고 있습니다. EC2, RDS, VueJS, NodeJS, Route53 등 회사 다니면서 알게 된 것들, 혹은 개인적으로 알고 있는 것들, 모르는 데 필요한 것들은 찾아내서 직접 개발한 웹 사이트입니다. 생각만 하고, 하다가 말고, 바빠서 등등... 이런저런 핑계를 대가면서 안 하고 있다가 금년에 되어서야 마음먹고 해서 겨우겨우 오픈한 나름 상업(?) 사이트입니다. 작업을 하면서도 '그냥 외주로 맡기고 말걸'이라는 생각도 정말 많이 했지만 그렇게 해서는 제가 원하고, 필요한 사이트를 만들 수가 없었기 때문에 그냥 시간의 힘으로 이 정도까지라도 작업해서 얼마 전에 첫 고객님 개시도 했습니다. 조회, 문의, 신청, 배송 등 기본적인 업무는 ..

IT 2022.09.18
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